Отзыв 2408486099
Илья, 2026-06-03 · 👍 5 👎 2 · правился 2026-06-03
Вроде банк номер 1 в России. Позиционирует себя не только как самый лучший банк, но и как самая эффективная айти компания и при этом не могут сделать так, чтобы сбер работал при белых списках. Продлили вклад под 0,01%. Зайти не возможно, оплатить сбером невозможно через приложение. Перевести денег не возможно. Пополнение интернета на телефоне когда перестают работать белые списки и то со скрытой комиссией. Во что превращается банк номер 1 в России? Ушел в другой банк...
Ответ разработчика 2026-06-03
Здравствуйте! Нам жаль, что вы приняли такое решение. Поверьте, очень хотим, чтобы наши сервисы поскорее оказались в "белых списках" и работаем над этим 😔 Этот процесс находится вне зоны нашего контроля, и мы не можем ускорить его со своей стороны. Советуем воспользоваться Wi-Fi. Если нет возможности подключиться к Wi-Fi, попробуйте провести операцию через СМС-банк, банкомат или офис
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не могут сделать так, чтобы сбер работал при белых списках» | Когда использую белые списки, я хочу чтобы приложение работало стабильно, чтобы я мог зайти и совершать операции без проблем. | боль | 3 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.65 |
| 1 | «Продлили вклад под 0,01%.» | Когда продлеваю вклад, я хочу получать адекватную процентную ставку, а не 0,01%, чтобы вклад был выгодным. | боль | 2 | 0.90 | Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор | 0.73 |
| 2 | «Пополнение интернета на телефоне когда перестают работать белые списки и то со скрытой комиссией.» | Когда оплачиваю интернет на телефоне, я хочу чтобы не было скрытых комиссий, чтобы платеж был прозрачным. | боль | 2 | 0.85 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1