Отзыв 2408462396
Ульяна, 2026-06-03 · 👍 22 👎 1 · правился 2026-06-03
Приложение неудобное, много рекламы, сложно разобраться и найти нужную информацию. На главной странице видно баланс одной карты, это неудобно. Что бы посмотреть баланс кредитки, необходимы дополнительные действия. Сделайте настройку отображения баланса нескольких счетов.. Кэшбек просто жуть, его НЕТ, только партнеры. На текущий момент перестала пользоваться картой для покупок, выгоднее в другом банке, там хоть 1-5%. А здесь ЗЕРО. Для себя преимуществ не увидела в сложившейся ситуации.
Ответ разработчика 2026-06-03
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «много рекламы» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы в нем не было рекламы, чтобы оно было удобным и не отвлекало. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.69 |
| 1 | «сложно разобраться и найти нужную информацию» | Когда я ищу нужную информацию в приложении, я хочу быстро ее находить, чтобы не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.61 |
| 2 | «На главной странице видно баланс одной карты, это неудобно. Что бы посмотреть баланс кредитки, необходимы дополнительные действия.» | Когда у меня несколько карт, я хочу видеть баланс всех карт на главной странице, чтобы не выполнять лишние действия. | боль | 2 | 0.95 | Общая сумма по счетам классификатор | 0.70 |
| 3 | «Кэшбек просто жуть, его НЕТ, только партнеры.» | Когда я совершаю покупки, я хочу получать кешбек, чтобы покупки были выгодными. | боль | 2 | 0.95 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1