Озон · ★1
Отзыв 2408420381
Валерия, 2026-06-02 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-06-02
Худший банк, обходите стороной! Заблокировали счет с личными деньгами и полностью лишили связи: чат в приложении заблокирован, чат на сайте не работает, робот на горячей линии сбрасывает звонки.Прислали требование предоставить документы по 115-ФЗ, а на электронную почту пишут: «Мы принимаем документы только в чате». Вы в своем уме?! Сами заблокировали чат и требуют писать туда! Я самозанятая, у меня на руках официальный фискальный чек ФНС и чистый статус от Банка России (в черных списках ЦБ не ч
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали счет с личными деньгами и полностью лишили связи: чат в приложении заблокирован, чат на сайте не работает, робот на горячей линии сбрасывает звонки.» | Когда счет заблокирован, я хочу иметь возможность связаться с поддержкой через чат, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.78 |
| 1 | «Прислали требование предоставить документы по 115-ФЗ, а на электронную почту пишут: «Мы принимаем документы только в чате». Вы в своем уме?! Сами заблокировали чат и требуют писать туда!» | Когда банк требует документы по 115-ФЗ, я хочу иметь возможность отправить их через доступный канал, чтобы выполнить требование. | боль | 3 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1