ВТБ · ★1
Отзыв 2408408594
Михаил, 2026-06-02 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-06-02
Приложение испортилось, все максимально не понятно, выбор кэшбэка , уровни обычный, сероборно, золотой и пишет у вас золотой уровень а кэшбэк могу выбрать только с обычного)) где как было раньше 2% на все и тд. Зачем перевёл зарплату к вам)))
Ответ разработчика 2026-06-03
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «выбор кэшбэка , уровни обычный, сероборно, золотой и пишет у вас золотой уровень а кэшбэк могу выбрать только с обычного» | Когда выбираю кэшбэк, я хочу, чтобы у меня был полный выбор, чтобы я мог получить максимальную выгоду. | боль | 2 | 0.95 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.73 |
| 1 | «все максимально не понятно» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был понятным, чтобы я мог легко разобраться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1