ВТБ · ★2
Отзыв 2408403046
Елена, 2026-06-02 · 👍 25 👎 0
Ужасное обновление. Найти что-то стало не возможно. Что бы посмотреть историю кэшбека приходится преодолеть семь кругов ада.
Ответ разработчика 2026-07-24
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Найти что-то стало не возможно.» | Когда я ищу информацию в приложении после обновления, я хочу, чтобы навигация была удобной, чтобы я мог быстро находить нужные разделы. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.60 |
| 1 | «Что бы посмотреть историю кэшбека приходится преодолеть семь кругов ада.» | Когда я хочу посмотреть историю кэшбека, я хочу, чтобы доступ к ней был простым и быстрым, чтобы я мог легко отслеживать свои бонусы. | боль | 2 | 1.00 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1