ВТБ · ★1
Отзыв 2408386261
Татьяна, 2026-06-02 · 👍 13 👎 0
Кэшбек не насчитвают хоть категории выбраны были ! Надеялась на лучшее
Ответ разработчика 2026-06-02
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кэшбек не насчитвают хоть категории выбраны были !» | Когда я выбрал категории кэшбэка, я хочу чтобы кэшбек начислялся, чтобы получать обещанное вознаграждение. | боль | 2 | 0.95 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1