ВТБ · ★1

Отзыв 2408335996

Alexandr, 2026-06-02 · 👍 19 👎 0 · правился 2026-06-02

Банк позиционирует себя как последний вагон, который отстаёт во всем, приложение еще сырое, интуитивно плохая навигация, не все операции присутствуют, не хватает функционала. Проблемы с решением техническими вопросами либо блокировками. Блокировки это больная тема. По итогу Вы все равно будете тратить личное время для похода раз в неделю ножками в здание ВТБ на очную встречу с сотрудниками. Во времена ИИ, технологии банка отстают на 50 лет.

Ответ разработчика 2026-06-02

Приняли во внимание ваш отзыв.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«приложение еще сырое»	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно было стабильным, чтобы не сталкиваться с проблемами.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.87
1	«интуитивно плохая навигация»	Когда ищу нужные функции, я хочу, чтобы навигация была понятной, чтобы быстро находить.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.66
2	«не все операции присутствуют, не хватает функционала»	Когда хочу совершить операции, я хочу, чтобы все нужные операции были доступны, чтобы не ходить в отделение.	боль	2	0.90	Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор	0.74
3	«Проблемы с решением техническими вопросами либо блокировками. Блокировки это больная тема»	Когда сталкиваюсь с блокировками, я хочу, чтобы они решались быстро, чтобы не тратить время на походы в отделение.	боль	2	0.85	Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1