Альфа · ★1

Отзыв 2408277823

Лена, 2026-06-01 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-06-01

Некомпетентная поддержка (предоставляют просто разные ответы на 1 вопрос), погашение кредита недоступно (при досрочном платеже). Навязывание услуг (кредиток, счетов ип, рекомендаций знакомым, когда они клиентов не могут нормально обслуживать и отвечать на заданные вопросы). Самый худший банк для меня- он не для людей.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Некомпетентная поддержка (предоставляют просто разные ответы на 1 вопрос)» Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать компетентные и одинаковые ответы, чтобы решить свой вопрос. боль 3 0.95 Компетентность сотрудников банка классификатор 0.68
1 «погашение кредита недоступно (при досрочном платеже)» Когда хочу досрочно погасить кредит, я хочу, чтобы эта функция была доступна, чтобы я мог закрыть кредит. боль 3 0.95 Досрочное погашение кредита в приложении при выделении темы 0.92
2 «Навязывание услуг (кредиток, счетов ип, рекомендаций знакомым)» ≈ Когда пользуюсь банком, я хочу, чтобы мне не навязывали услуги, чтобы я мог сам выбирать. боль 2 0.90 Отключение навязчивых звонков и спама классификатор 0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1