ВТБ · ★1

Отзыв 2408266063

Дмитрий, 2026-06-01 · 👍 39 👎 0 · правился 2026-06-01

Приложение стало тормозным и неудобным, кэшбэк найти - целое испытание, а когда найдешь, наступает разочарование уже от самих категорий :))

Ответ разработчика 2026-06-02

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Приложение стало тормозным» Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало быстро, чтобы не тратить время на ожидание. боль 2 0.90 Корректное отображение и обновление данных классификатор 0.72
1 «кэшбэк найти - целое испытание» Когда хочу найти кешбэк, я хочу делать это легко, чтобы не испытывать трудности. боль 2 0.90 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.55
2 «когда найдешь, наступает разочарование уже от самих категорий» Когда выбираю категории кешбэка, я хочу видеть полезные категории, чтобы не разочаровываться. боль 2 0.80 напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор 0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1