ВТБ · ★1
Отзыв 2408250439
Татьяна, 2026-06-01 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-06-01
Систематически блокируют учетную запись. "Так работает наша система". Какой смысл приложения если вход подтверждать надо в отделении банка
Ответ разработчика 2026-06-02
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Систематически блокируют учетную запись. "Так работает наша система". Какой смысл приложения если вход подтверждать надо в отделении банка» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы моя учетная запись не блокировалась систематически, чтобы мне не приходилось ходить в отделение банка для подтверждения входа. | боль | 2 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1