Отзыв 2408201568
Катерина, 2026-06-01 · 👍 26 👎 1 · правился 2026-06-01
Самое отвратительное банковское приложение. Было тупое, а сейчас вообще ничего не найти. Какие-то уровни придумали, кошка бесячая.. Кэшбэк свой не найти, категории не нужные, проценты низкие. ВТБ пробил очередное дно.
Ответ разработчика 2026-06-02
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кэшбэк свой не найти» | Когда я ищу свой кэшбек в приложении, я хочу, чтобы он был легко доступен, чтобы я мог быстро его найти. | боль | 3 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.70 |
| 1 | «категории не нужные» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы в нем не было ненужных функций, чтобы они не отвлекали и не мешали. | боль | 2 | 0.80 | ещё не классифицирован | — |
| 2 | «проценты низкие» | Когда я получаю проценты по вкладам или кэшбеку, я хочу, чтобы они были высокими, чтобы я получал выгоду. | боль | 2 | 0.80 | Повысить процентные ставки по вкладам классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1