Отзыв 2408184789
Михаил, 2026-06-01 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-06-01
Постоянно много лет переводил деньги между своими счетами в разные банки в зависимости от выгоды. С ВТБ связался вынужденно из-за закрытия Почта банка. Первоначальными условиями меня заманили, а когда они резко ухудшились, я не смог перевести всего лишь 50000(!) в другой банк, якобы из-за безопасности. Звонок в банк не помог, я должен идти в офис. Безобразие. 😡 Да, ещё интерфейс и так был не очень, а стал отвратительный. Кэшбэк был нормальный только на первые 3 месяца, а сейчас бессмысленный.
Ответ разработчика 2026-06-02
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я не смог перевести всего лишь 50000(!) в другой банк, якобы из-за безопасности.» | Когда я хочу перевести деньги в другой банк, я хочу, чтобы перевод проходил без блокировок, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.75 |
| 1 | «Да, ещё интерфейс и так был не очень, а стал отвратительный.» | Когда я пользуюсь интерфейсом приложения, я хочу, чтобы он был удобным и понятным, чтобы я мог быстро выполнять операции. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.74 |
| 2 | «Кэшбэк был нормальный только на первые 3 месяца, а сейчас бессмысленный.» | Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу, чтобы он был выгодным, чтобы я получал реальную выгоду от использования карты. | боль | 2 | 0.85 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1