ВТБ · ★1
Отзыв 2408129592
Макс, 2026-05-31 · 👍 26 👎 0 · правился 2026-05-31
Интерфейс называется "черт ногу сломить". Грузится долго, чтобы найти нужную информацию идите в поиск. Верните старый интерфейс. Не работает функция выбора категорий кэшбека на следующий месяц
Ответ разработчика 2026-06-01
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Грузится долго, чтобы найти нужную информацию идите в поиск.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу быстро находить нужную информацию, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет при выделении темы | 0.95 |
| 1 | «Верните старый интерфейс.» | Когда вижу новый интерфейс, я хочу вернуть старый, чтобы он был привычным и понятным. | фича | 2 | 0.90 | Настройка интерфейса под себя классификатор | 0.73 |
| 2 | «Не работает функция выбора категорий кэшбека на следующий месяц» | Когда выбираю категории кэшбека на следующий месяц, я хочу чтобы функция работала, чтобы я мог настроить кэшбек под свои нужды. | боль | 2 | 0.95 | Улучшение выбора категорий кэшбэка классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1