Отзыв 2408119230
Dmitry, 2026-05-31 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-05-31
Очень неудобный интерфейс сделали. Сумма на счете появляется через несколько секунд. Видимо облетает весь земной шар. Категории на июнь вообще не выбрать - выдает всё сь день ошибку. Я бы всю команду втбшных айтишников разогнал. Как были слабыми лет 5 назад, так такими и остались.
Ответ разработчика 2026-06-07
Если проблема с кешбэком ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сумма на счете появляется через несколько секунд. Видимо облетает весь земной шар.» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы сумма на счете отображалась сразу, чтобы не ждать несколько секунд. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.69 |
| 1 | «Категории на июнь вообще не выбрать - выдает всё сь день ошибку.» | Когда я выбираю категории на июнь, я хочу, чтобы выбор работал без ошибок, чтобы я мог настроить кэшбэк. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1