ВТБ · ★1

Отзыв 2408109746

Татьяна, 2026-05-31 · 👍 13 👎 0

Реально гадость стала. Выбрала кэшбека, а он не зафиксировался, как оказалось. Все траты в месяцы в пустую, обидно до чёртиков. Вообще найти категории кэшбека только через поиск. Предлагают зп перевести, хотя карта зарплатная.

Ответ разработчика 2026-06-01

Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Выбрала кэшбека, а он не зафиксировался, как оказалось. Все траты в месяцы в пустую, обидно до чёртиков.»	Когда выбираю кешбек, я хочу чтобы выбор фиксировался, чтобы не терять вознаграждение за траты	боль	3	0.95	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.76
1	«Вообще найти категории кэшбека только через поиск.»	Когда ищу категории кешбека, я хочу находить их без поиска, чтобы быстро выбирать	боль	2	0.90	легкий доступ к кэшбэку классификатор	0.77
2	«Предлагают зп перевести, хотя карта зарплатная.»	Когда у меня уже зарплатная карта, я хочу чтобы банк не предлагал перевести зарплату, чтобы не было лишних уведомлений	боль	1	0.80	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.69

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1