Отзыв 2408100542
Инга, 2026-05-31 · 👍 24 👎 0
Отвратительно!! Обновила приложение, теперь вообще не понятно, где что искать. Раньше раздел кэшбека был виден, теперь надо плясать с беконом, чтобы увидеть категории и вообще его обнаружить. Ещё и приложение сбилось, не давало зайти, не читало карту... Пришлось ехать на другой конец города, чтобы восстановить пароль доступа. Так что приложение испортили очень старательно, это удалось.
Ответ разработчика 2026-06-01
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше раздел кэшбека был виден, теперь надо плясать с беконом, чтобы увидеть категории и вообще его обнаружить.» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы раздел кэшбека оставался легко доступным, чтобы я мог быстро его найти. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.54 |
| 1 | «Ещё и приложение сбилось, не давало зайти, не читало карту... Пришлось ехать на другой конец города, чтобы восстановить пароль доступа.» | Когда я вхожу в приложение или использую карту, я хочу, чтобы они работали без сбоев, чтобы мне не приходилось ехать восстанавливать пароль. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1