Сбер · ★1
Отзыв 2408099809
Леонель, 2026-05-31 · 👍 0 👎 1 · правился 2026-05-31
А почему разработчики убрали кнопку обратной связи, почему убрали раздел слимитами по переводу? Такое ощущение что это сделано специально. Готовтесь что клиент начнут от вас уходить.
Ответ разработчика 2026-05-31
Здравствуйте! Сервисы доступны в приложении. Перейти к чату можно двумя способами: - на главном экране → иконка «Чат» в правом верхнем углу - зайдите в профиль → «Поддержка Сбера». Для просмотра лимитов и комиссий в разделе «Платежи» нажмите на 3 точки в правом верхнем углу →«Тарифы и лимиты банка» → «Тарифы, лимиты и сроки по платежам и переводам» 😌
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему разработчики убрали кнопку обратной связи» | Когда я хочу связаться с поддержкой, я хочу иметь кнопку обратной связи, чтобы сообщить о проблеме. | фича | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.78 |
| 1 | «почему убрали раздел слимитами по переводу» | Когда я хочу узнать лимиты на переводы, я хочу иметь раздел с лимитами, чтобы планировать операции. | фича | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1