Отзыв 2408085035
Наталья, 2026-05-31 · 👍 16 👎 0
Участвовала в акции "Пригласи друга". Сама помогала другу оформить карту по моей ссылке. Оба выполнили все условия. Но премиальной выплаты не получили, ни я, ни друг. Оба писали в поддержку. Оба получили ответ, что факт оформления карты другом пр ссылке не установлен. Тогда как же он оформил карту?! Это первое разточарование. Второе разочарование - выбор категорий кэшбэка на май. Даже одной категории невозможно выбрать жителю маленького городка, где нет этих сетевых магазинов.
Ответ разработчика 2026-06-01
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оба выполнили все условия. Но премиальной выплаты не получили, ни я, ни друг.» | Когда я выполняю условия акции 'Пригласи друга', я хочу, чтобы бонус был начислен, чтобы я получал обещанное вознаграждение. | боль | 2 | 0.90 | Невыплата вознаграждения за приглашение друга при выделении темы | 0.89 |
| 1 | «Даже одной категории невозможно выбрать жителю маленького городка, где нет этих сетевых магазинов.» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы были доступны категории, подходящие для моего города, чтобы я мог получать кэшбэк. | боль | 2 | 0.90 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1