ВТБ · ★1
Отзыв 2408060098
Евгений, 2026-05-31 · 👍 4 👎 0
Передали кредит с почта банк в втб больше 2 месяцев назад, т.к. почта всё🪦 И я до сих пор не могу в приложении втб: 1. Внести дополнительный патеж по кредиту 2. Получить информацию о накопленной страховой сумме В чате приложения слушаю 2 месяц подряд, что у них лапки и эти возможности появятся позже На мой взгляд это базовые функции Получается приложение ВТБ кастрированное 🤷♂️
Ответ разработчика 2026-06-05
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Внести дополнительный патеж по кредиту» | Когда я хочу внести дополнительный платеж по кредиту, я хочу иметь такую возможность в приложении, чтобы управлять своими финансами без обращения в поддержку. | боль | 2 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.79 |
| 1 | «Получить информацию о накопленной страховой сумме» | Когда я хочу узнать о накопленной страховой сумме по кредиту, я хочу видеть эту информацию в приложении, чтобы быть в курсе своих обязательств. | боль | 2 | 0.95 | Удобный просмотр всех кредитов классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1