ВТБ · ★2
Отзыв 2408051128
Олег, 2026-05-31 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-05-31
Самое глючное приложение из всех банков, вечно что-то не работает. То не войти, сейчас вот, например, не работает выбор кэшбэка на новый месяц
Ответ разработчика 2026-06-01
Если проблема ещё актуальна, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Самое глючное приложение из всех банков, вечно что-то не работает» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно, чтобы не сталкиваться с глюками | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
| 1 | «сейчас вот, например, не работает выбор кэшбэка на новый месяц» | Когда выбираю кэшбэк на новый месяц, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы я мог сделать выбор | боль | 2 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1