ВТБ · ★1
Отзыв 2407999367
Данил, 2026-05-30 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-05-30
Я смотрю почта банк к вам переехал сразу со своим "шикарным" приложением. Почините чат с поддержкой.
Ответ разработчика 2026-06-01
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почините чат с поддержкой.» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы чат работал, чтобы я мог решить свои вопросы. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.94 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1