Отзыв 2407992656
Александр, 2026-05-30 · 👍 20 👎 0 · правился 2026-05-30
Убрали нормальные кешбеки. Я вашу карту оформлял ради кешбека в магазинах. Теперь нужно на карте 50000 держать месяц чтобы 1.5% было. Считайте забыл о вашей карте уже сегодня
Ответ разработчика 2026-06-12
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Убрали нормальные кешбеки. Я вашу карту оформлял ради кешбека в магазинах. Теперь нужно на карте 50000 держать месяц чтобы 1.5% было.» | Когда я пользуюсь картой в магазинах, я хочу получать кешбэк без дополнительных условий, чтобы это было выгодно, а не требовать держать 50000 на карте. | боль | 2 | 0.95 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1