Отзыв 2407972374
Надежда, 2026-05-30 · 👍 25 👎 0 · правился 2026-05-30
Отвратительное приложение, ничего не найти, ничего не понятно. Кешбек вообще дно. Стали какие-то три уровня для доступа к категориям. Выбрать не из чего, а просто держать на счету 50 000р. для каких-то категорий с минимальной отдачей в виде кеша совсем не интересно. При переводе себе же с другого банка крупной суммы снять в банкомате невозможно, блокируют. В банке сотрудники аморфные и бесполезные (возможно, просто в конкретном отделении банка, мне не повезло).
Ответ разработчика 2026-06-01
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительное приложение, ничего не найти, ничего не понятно» | Когда приложение обновляется, я хочу, чтобы навигация оставалась понятной, чтобы я мог быстро находить нужные функции. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.59 |
| 1 | «Стали какие-то три уровня для доступа к категориям. Выбрать не из чего, а просто держать на счету 50 000р. для каких-то категорий с минимальной отдачей в виде кеша совсем не интересно» | Когда я хочу выбрать категории кэшбэка, я хочу, чтобы условия были простыми и выгодными, чтобы мне не приходилось держать крупные суммы на счету ради минимальной выгоды. | боль | 3 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.68 |
| 2 | «При переводе себе же с другого банка крупной суммы снять в банкомате невозможно, блокируют» | Когда я перевожу крупную сумму из другого банка, я хочу, чтобы я мог снять её в банкомате без блокировок, чтобы мои средства были доступны. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1