ВТБ · ★1
Отзыв 2407937744
Владимир, 2026-05-30 · 👍 21 👎 0 · правился 2026-05-30
Отвратительно ( в сравнении с другими банковскими приложениями, которыми я пользуюсь), после обновления все с слишком запутали, чтоб открыть категории кешбека, нужно выполнить несколько действий, причем интуитивно не понятных и не логичных (через "расти с ВТБ"), зачем и для чего? Где показывает мой текущий уровень? Тоже нет ответов...Зато показывает что будет, если будет золотой уровень. Вклады тоже маленькая (не кликабельная) кнопка. И так во всем. Зато леопард ходит внизу экрана...
Ответ разработчика 2026-06-01
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «чтоб открыть категории кешбека, нужно выполнить несколько действий, причем интуитивно не понятных и не логичных (через "расти с ВТБ")» | Когда я хочу открыть категории кешбека, я хочу делать это интуитивно понятно и логично, чтобы не выполнять лишние действия. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.54 |
| 1 | «Где показывает мой текущий уровень? Тоже нет ответов...» | Когда я хочу увидеть свой текущий уровень, я хочу, чтобы он отображался, чтобы я мог отслеживать свой статус. | боль | 2 | 0.80 | ещё не классифицирован | — |
| 2 | «Вклады тоже маленькая (не кликабельная) кнопка.» | Когда я хочу оформить вклад, я хочу, чтобы кнопка была заметной и кликабельной, чтобы я мог легко совершить действие. | боль | 2 | 0.80 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1