ВТБ · ★1
Отзыв 2407907068
Иван, 2026-05-30 · 👍 19 👎 0 · правился 2026-05-30
Приложение тупо не работает. Оно пытается работать, но не работает. Кешбек засунут в "расти с ВТБ" как я должен догадаться, что он там? Я уж молчу, что он не открывается. Просто черный экран.
Ответ разработчика 2026-06-01
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение тупо не работает. Оно пытается работать, но не работает.» | Когда открываю приложение, я хочу чтобы оно работало, а не пыталось работать, чтобы я мог пользоваться услугами банка. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.87 |
| 1 | «Кешбек засунут в "расти с ВТБ" как я должен догадаться, что он там? Я уж молчу, что он не открывается. Просто черный экран.» | Когда хочу найти кешбэк, я хочу чтобы он был в очевидном месте и открывался, а не был спрятан в 'расти с ВТБ' и не показывал черный экран. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1