Отзыв 2407902118
Юлия, 2026-05-30 · 👍 20 👎 0 · правился 2026-05-30
Не удобно в использовании. Сложно найти информацию по своим счетам. Информация урезана. Это касается кешбека и процентов. Кешбек вообще не найти. Чувствуешь себя дураком,открываешь приложение и не знаешь где что найти. Когда уже узнаешь куда что спрятали то тратишь много времени пока натыкаешь то нужного места. Плюс не пишется когда в какой день будет зачислен кеш и процент. Приложение выглядит издевательством над клиентом
Ответ разработчика 2026-06-01
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сложно найти информацию по своим счетам. Информация урезана. Это касается кешбека и процентов. Кешбек вообще не найти.» | Когда я хочу найти информацию по своим счетам, кешбеку и процентам, я хочу чтобы она была легко доступна и понятна, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.95 | Показ процентов по вкладам в списке классификатор | 0.73 |
| 1 | «Плюс не пишется когда в какой день будет зачислен кеш и процент.» | Когда я хочу узнать дату зачисления кешбека и процентов, я хочу чтобы эта информация была указана, чтобы я знал когда ожидать. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1