Сбер · ★1
Отзыв 2407785703
Mikhail, 2026-05-29 · 👍 1 👎 2 · правился 2026-05-29
Ужасная недоработка, нахожусь в командировке, из за перевода средств поставили блокировку, звонок по wi fi из приложения не проходит, без рпзницы какой впн используешь, просто дно! Даже никакие доверенности не помогут открыть доступ, Сбербанк, вы чо творите?
Ответ разработчика 2026-05-29
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Mikhail 29.05.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «из за перевода средств поставили блокировку» | Когда я нахожусь в командировке и мне нужно перевести средства, я хочу, чтобы мой счет не блокировали, чтобы я мог продолжать пользоваться банком. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.70 |
| 1 | «звонок по wi fi из приложения не проходит, без рпзницы какой впн используешь» | Когда мне нужно связаться с поддержкой, я хочу, чтобы звонок из приложения работал через Wi-Fi или VPN, чтобы я мог решить проблему. | боль | 3 | 0.90 | Работа приложения с VPN классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1