Озон · ★1
Отзыв 2407757831
Станислав, 2026-05-29 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-05-29
Поддержка никакая. Третьи сутки ответа в чате нет. По телефону автоответчик говорит приятно пообщаться и звонок заканчивается.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Третьи сутки ответа в чате нет.» | Когда мне нужна помощь поддержки, я хочу получить ответ в чате в разумный срок, чтобы решить свою проблему, а не ждать сутками. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1