ВТБ · ★2

Отзыв 2407615330

Людмила, 2026-05-28 · 👍 30 👎 1

После обновления приложения ничего не найду,не установить кешбэк на июнь,кэш копеечный,позор для такого банка.

Ответ разработчика 2026-06-08

Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«После обновления приложения ничего не найду»	Когда я открываю приложение после обновления, я хочу легко находить нужные функции, чтобы не тратить время на поиски.	боль	2	0.95	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.62
1	«не установить кешбэк на июнь»	Когда я хочу установить кэшбэк на июнь, я хочу чтобы это было возможно, чтобы я мог пользоваться выгодами.	боль	2	0.90	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.67
2	«кэш копеечный, позор для такого банка.» ≈	Когда я получаю кэшбэк, я хочу чтобы он был достойным, чтобы я чувствовал, что банк меня ценит.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1