ВТБ · ★1
Отзыв 2407607294
Игорь, 2026-05-28 · 👍 16 👎 1
Целый день потратил на поиск и установку кешбека на июнь! Так и не смог установить! Служба поддержки никакая!!! Все делается для осложнения! Позор новой версии!
Ответ разработчика 2026-07-04
Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Информация о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Целый день потратил на поиск и установку кешбека на июнь! Так и не смог установить!» | Когда я пытаюсь установить кешбек, я хочу, чтобы это было просто и быстро, чтобы я не тратил целый день. | боль | 3 | 0.95 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.76 |
| 1 | «Служба поддержки никакая!!!» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу получить качественную поддержку, чтобы решить вопрос. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1