Отзыв 2407601140
Надежда, 2026-05-28 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-05-28
Иногда появляется ошибка, что сервис не работает. Раньше категории кешбэка были намного лучше — например, кешбэк на все покупки, аптеках или на АЗС. Уже давно такие категории мне не предлагают. Сейчас доступны не самые полезные категории, например цветы или товары для искусства. более востребованных категорий кешбэка у маих друзей тоже нету.
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Иногда появляется ошибка, что сервис не работает.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы сервис работал без ошибок, чтобы я мог совершать операции без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.70 |
| 1 | «Раньше категории кешбэка были намного лучше — например, кешбэк на все покупки, аптеках или на АЗС. Уже давно такие категории мне не предлагают. Сейчас доступны не самые полезные категории, например цветы или товары для искусства.» | Когда я выбираю категории кешбэка, я хочу видеть полезные категории (например, на все покупки, аптеки, АЗС), чтобы получать выгоду от повседневных трат. | фича | 2 | 0.95 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1