ВТБ · ★1
Отзыв 2407576002
Даша, 2026-05-28 · 👍 21 👎 1
Отвратительно неудобное приложение. После обновления найти что то крайне сложно. Появилась какая то система, по которой начисляется кешбек, стало ещё не понятнее.
Ответ разработчика 2026-05-28
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления найти что то крайне сложно» | Когда я ищу что-то в приложении после обновления, я хочу, чтобы навигация была понятной, чтобы я мог быстро находить нужное. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.60 |
| 1 | «Появилась какая то система, по которой начисляется кешбек, стало ещё не понятнее» | Когда я смотрю на начисление кешбэка, я хочу понимать систему, чтобы знать, как он работает. | боль | 2 | 0.90 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1