ВТБ · ★1
Отзыв 2407461774
Галина, 2026-05-27 · 👍 6 👎 0
В телефоне пишут что это опасное приложение... Не могу поставить звезду т.к. обновление не установила
Ответ разработчика 2026-05-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В телефоне пишут что это опасное приложение... Не могу поставить звезду т.к. обновление не установила» | Когда устанавливаю обновление приложения, я хочу чтобы система безопасности телефона не блокировала его, чтобы я могла пользоваться актуальной версией | боль | 2 | 0.80 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1