Отзыв 2407332488
Mark, 2026-05-26 · 👍 39 👎 1 · правился 2026-05-27
Новый дизайн кошмар и ужас, навигация запутана, балансы и счетов спрятали, названия пунктов - слом логики. Зато рекламы на пол экрана вставили. Технически стало работать СИЛЬНО хуже, у меня не включается вход в приложение по отпечатку пальца, балансы на счетах обновляются только после перезапуска приложения. Теперь из приложения нельзя посмотреть номер карты!!! Это вообще нонсенс, сделать хуже по всем фронтам, нужно умудриться П.с. ответ разрабу. Уже сделал в таком порядке и это не помогает
Ответ разработчика 2026-05-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «навигация запутана, балансы и счетов спрятали, названия пунктов - слом логики» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы навигация была понятной, чтобы быстро находить нужные функции. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.70 |
| 1 | «у меня не включается вход в приложение по отпечатку пальца» | Когда вхожу по отпечатку пальца, я хочу, чтобы вход срабатывал, чтобы не тратить время на другие способы. | боль | 2 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
| 2 | «балансы на счетах обновляются только после перезапуска приложения» | Когда смотрю балансы, я хочу, чтобы они обновлялись сразу, чтобы видеть актуальную информацию. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.64 |
| 3 | «Теперь из приложения нельзя посмотреть номер карты!!!» | Когда хочу посмотреть номер карты, я хочу иметь к нему доступ в приложении, чтобы не искать его в других местах. | боль | 3 | 0.95 | Просмотр CVV/CVC кода карты классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1