ВТБ · ★1

Отзыв 2407331668

Марина, 2026-05-26 · 👍 27 👎 0

Вы испортились. Ваша бонусная программа стала отвратительной!. Планирую делать траты в других банках.

Ответ разработчика 2026-06-06

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Ваша бонусная программа стала отвратительной!»	Когда пользуюсь бонусной программой, я хочу, чтобы она оставалась выгодной, чтобы продолжать тратить в этом банке.	боль	2	0.90	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1