ВТБ · ★1
Отзыв 2407278732
Мария, 2026-05-26 · 👍 10 👎 0
Невозможно пользоваться...постоянно блокируют ,типа в целях безопасности....несколько раз ходила в отделение для разблокировали,один раз захожу и опять блокируют
Ответ разработчика 2026-05-27
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности действительно ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно блокируют ,типа в целях безопасности....несколько раз ходила в отделение для разблокировали,один раз захожу и опять блокируют» | Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы меня не блокировали в целях безопасности, чтобы я мог пользоваться банком без походов в отделение. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1