ВТБ · ★1
Отзыв 2407243207
Евгений, 2026-05-25 · 👍 25 👎 1
Не доступны категории серебряного уровня, хотя все условия выполнены. Да и вообще, кто будет вашей карты пользоваться с такими категориями "кешбэка" даже с золотым уровнем..
Ответ разработчика 2026-05-26
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не доступны категории серебряного уровня, хотя все условия выполнены.» | Когда я выполняю условия для получения категорий серебряного уровня, я хочу, чтобы они становились доступными, чтобы я мог пользоваться привилегиями, на которые рассчитывал. | боль | 2 | 0.90 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1