ВТБ · ★1
Отзыв 2407164209
Яна, 2026-05-25 · 👍 15 👎 0
Не отображается и не зачисляется кэшбэк
Ответ разработчика 2026-05-25
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не отображается и не зачисляется кэшбэк» | Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы кэшбэк отображался и зачислялся корректно, чтобы я мог видеть и использовать свои бонусы. | боль | 2 | 0.95 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1