ВТБ · ★1
Отзыв 2406912983
Илья, 2026-05-24 · 👍 9 👎 0
Произошла тех. ошибка из-за которой не могу зайти в приложение, нужно идти в отделение банка. Отлично, они же в выходные дни не работают, и придётся без денег сидеть. Просто супер, поддержка для вида сидит
Ответ разработчика 2026-05-25
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Произошла тех. ошибка из-за которой не могу зайти в приложение, нужно идти в отделение банка. Отлично, они же в выходные дни не работают, и придётся без денег сидеть.» | Когда у меня возникает техническая ошибка, я хочу, чтобы я мог решить проблему удаленно, а не идти в отделение, чтобы не оставаться без доступа к деньгам. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1