ВТБ · ★2
Отзыв 2406907948
Максим, 2026-05-24 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-05-24
Банк ужасно! Оплата через «Киоркод» не работает ни на каких терминалов! А оплата через «Пэй» работает! Вы что, мне предлагаете делать оплаты через «Пэй»? А он иногда не работает, пришлось установить СПБ-банк через посредника, но а теперь «Пэй» начал работать! А СПБ нет! Ну короче, сделайте уже что-то
Ответ разработчика 2026-05-25
Возможность оплаты по QR-коду в магазине в первую очередь зависит от самого терминала. Например, в новых терминалах Сбера на текущий момент не предусмотрена оплата по QR с ВТБ. Отметим, что данное ограничение установлено не с нашей стороны.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оплата через «Киоркод» не работает ни на каких терминалов!» | Когда оплачиваю покупку через QR-код, я хочу чтобы оплата работала на всех терминалах, чтобы не искать альтернативные способы. | боль | 3 | 0.95 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.83 |
| 1 | «А оплата через «Пэй» работает! Вы что, мне предлагаете делать оплаты через «Пэй»? А он иногда не работает, пришлось установить СПБ-банк через посредника» | Когда оплачиваю через «Пэй», я хочу чтобы оплата работала стабильно, чтобы не приходилось устанавливать другие банковские приложения. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.79 |
| 2 | «Ну короче, сделайте уже что-то» | Когда сталкиваюсь с неработающими способами оплаты, я хочу чтобы банк исправил проблемы, чтобы все способы оплаты работали корректно. | фича | 3 | 0.85 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1