Т-Банк · ★1
Отзыв 2406834252
Алёна, 2026-05-23 · 👍 11 👎 2 · правился 2026-05-23
За то что убрали чаты - одна звезда. Можно было бы минус поставить, поставила бы минус 5 звёзд. А еще не открывается приложение вообще последние 2 дня
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «За то что убрали чаты - одна звезда.» | Когда мне нужно связаться с поддержкой, я хочу иметь доступ к чатам, чтобы решать вопросы, а не искать альтернативы. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.88 |
| 1 | «А еще не открывается приложение вообще последние 2 дня» | Когда я открываю приложение, я хочу чтобы оно запускалось, чтобы пользоваться банковскими услугами, а не сталкиваться с ошибками. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1