ВТБ · ★3
Отзыв 2406817100
Григорий, 2026-05-23 · 👍 6 👎 2
Кешбэк частотпросто не приходит, в приложении ужасно неудобная навигация, предложений парнеров кешбэка ваще не найти, другие разделы тоже сложно искать, как-то плохо организовано пространство.
Ответ разработчика 2026-05-25
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. По поводу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в приложении ужасно неудобная навигация, предложений парнеров кешбэка ваще не найти, другие разделы тоже сложно искать» | Когда я хочу найти раздел с кешбэком или другие функции, я хочу иметь понятную навигацию, чтобы быстро находить нужное. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.66 |
| 1 | «Кешбэк частотпросто не приходит» | Когда я совершаю покупки, я хочу получать кешбэк, чтобы он начислялся вовремя. | боль | 2 | 0.80 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1