ВТБ · ★1
Отзыв 2406549564
Валерий, 2026-05-21 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-05-21
Боже, какой же убогий банк, просто заблокировали доступ к приложению, и чтобы разблокировать нужно ехать в офис в 21 веке блин, а ближайший офис за 200км, также задолбают звонками,при чем каждый сотрудник звонит с одним и тем же предложением уже 3 дня подряд по 2-3 сотрклника,и им бесполезно говорить что уже звонили им плевать они должны вас задолбать( никогда не буду связываться с этим банком!
Ответ разработчика 2026-05-21
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заблокировали доступ к приложению, и чтобы разблокировать нужно ехать в офис в 21 веке блин, а ближайший офис за 200км» | Когда мой доступ к приложению заблокирован, я хочу разблокировать его удаленно, чтобы не ехать в офис за 200 км. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения при выделении темы | 0.87 |
| 1 | «задолбают звонками,при чем каждый сотрудник звонит с одним и тем же предложением уже 3 дня подряд по 2-3 сотрклника,и им бесполезно говорить что уже звонили им плевать» | Когда мне звонят с предложениями, я хочу чтобы звонки прекратились после первого отказа, чтобы меня не беспокоили. | боль | 3 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1