ВТБ · ★1
Отзыв 2406549384
Айрат, 2026-05-21 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-05-21
Не рекомендую, из другой страны не зайти, поддержке откровенно наплевать. Дополняю, даже по ответу разраба видно, что им абсолютно наплевать на пользователя. Почистить кэш, чтобы что?) Вы хотя бы отзывы читайте - не позорьтесь
Ответ разработчика 2026-05-21
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «из другой страны не зайти» | Когда я нахожусь в другой стране, я хочу иметь доступ к приложению, чтобы пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.80 |
| 1 | «поддержке откровенно наплевать» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать реальную помощь, а не отписки, чтобы мои проблемы решались. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1