Озон · ★1
Отзыв 2406539281
Георгий, 2026-05-21 · 👍 11 👎 1 · правился 2026-05-21
Не удобный чат поддержки. Я задаю конкретный вопрос. А мне предлагают выбрать "озон карта", "кредитная карта" и "назад". Других вариантов нет. И нельзя позвать оператора.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я задаю конкретный вопрос. А мне предлагают выбрать "озон карта", "кредитная карта" и "назад". Других вариантов нет. И нельзя позвать оператора.» | Когда я обращаюсь в чат поддержки с конкретным вопросом, я хочу иметь возможность задать его напрямую и позвать оператора, чтобы получить ответ на мой вопрос. | боль | 2 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1