ВТБ · ★4
Отзыв 2406517974
Екатерина, 2026-05-21 · 👍 0 👎 3
Приложение следует дорабатывать, при оплате по QR коду часто происходит зависание, возможно оплатить только со второго раза
Ответ разработчика 2026-05-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на вылеты и зависания при попытке оплаты по QR может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" (рекомендуем её отключить).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при оплате по QR коду часто происходит зависание, возможно оплатить только со второго раза» | Когда я оплачиваю по QR-коду, я хочу, чтобы оплата проходила с первого раза, чтобы не приходилось повторять операцию. | боль | 1 | 0.90 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1