ВТБ · ★3

Отзыв 2406511958

Лиза, 2026-05-21 · 👍 11 👎 2

Не всегда доступен- попробуйте зайти позже. Остатки обновляются с задержкой. Что-где после обновления- вообще стало хуже.

Ответ разработчика 2026-05-21

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не всегда доступен- попробуйте зайти позже.»	Когда хочу войти в приложение, я хочу чтобы оно было доступно, чтобы не ждать и не получать ошибки.	боль	2	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.88
1	«Остатки обновляются с задержкой.»	Когда проверяю остатки, я хочу чтобы они обновлялись сразу, чтобы видеть актуальную информацию.	боль	1	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.61
2	«Что-где после обновления- вообще стало хуже.»	Когда выходит обновление приложения, я хочу чтобы оно улучшало работу, а не ухудшало её.	боль	2	0.85	понимать причину частых обновлений классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1