Сбер · ★1

Отзыв 2406411863

Александр, 2026-05-20 · 👍 2 👎 1 · правился 2026-05-20

Есть претензия в части переводов денег. Уже наверное как полгода, а то и год при переводе на Т банк и Альфа банк по умолчанию предлагает перевести с комиссией. В другие банки по сбп , а в эти с комиссией. Чтобы перевести без комиссии нужно жать "другой банк" потом выбирать "сбп" и потом нужный банк, после чего будет перевод без комиссии. В поддержке меня уверяли что если переводить по сбп в эти банки со временем по умолчанию так же станут переводы в эти банки по сбп, но ничего не изменилось.

Ответ разработчика 2026-05-20

Здравствуйте! Рекомендуем в разделе "Платежи" сразу выбирать определенный тип операции (СБП), чтобы им воспользоваться 🙏

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Уже наверное как полгода, а то и год при переводе на Т банк и Альфа банк по умолчанию предлагает перевести с комиссией. В другие банки по сбп , а в эти с комиссией. Чтобы перевести без комиссии нужно жать "другой банк" потом выбирать "сбп" и потом нужный банк, после чего будет перевод без комиссии.»	Когда я перевожу деньги в Т-банк или Альфа-банк, я хочу, чтобы по умолчанию предлагался перевод по СБП без комиссии, чтобы мне не приходилось выполнять лишние шаги.	боль	2	1.00	Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1