ВТБ · ★4
Отзыв 2406402548
Елена, 2026-05-20 · 👍 5 👎 0
Не обновляются суммы счетов после перечислений. Нужно постоянно перезагружать приложение. Стал хуже алгоритм перемещения средств между собственными счетами (раньше был проще)
Ответ разработчика 2026-06-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не обновляются суммы счетов после перечислений. Нужно постоянно перезагружать приложение.» | Когда я совершаю перечисления, я хочу чтобы суммы счетов обновлялись автоматически, но они не обновляются, приходится перезагружать приложение. | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.56 |
| 1 | «Стал хуже алгоритм перемещения средств между собственными счетами (раньше был проще)» | Когда я перемещаю средства между своими счетами, я хочу чтобы это было просто, но алгоритм стал хуже. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1