ВТБ · ★2
Отзыв 2406293670
Ggg, 2026-05-19 · 👍 5 👎 1
Постоянно слетает вход после проводимых ими работ, потом для разблокировали надо идти в отделение
Ответ разработчика 2026-05-20
При наличии подходящей активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне можно восстановить доступ к личному кабинету с их помощью. В противном случае потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (опять же, при наличии активной пластиковой карты) или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно слетает вход после проводимых ими работ, потом для разблокировали надо идти в отделение» | Когда после проводимых банком работ слетает вход, я хочу, чтобы вход не слетал и не требовал похода в отделение для разблокировки, чтобы я мог пользоваться приложением без перебоев. | боль | 2 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1